Телефонные продажи и переговоры. Обучающий курс

Курс предназначен для менеджеров по продажам и всех, кто в своей работе связан с продажей товаров или услуг по телефону.

Закончив наш курс, Вы узнайте основные этапы телефонных продаж, освоите алгоритм холодных звонков, проработаете скрипты продаж на каждом этапе, проанализируете основные ошибки, которые совершают даже опытные продавцы.

В курсе преподаватель использует много видео-материалов, дает тренинговые задания, кейсы по продажам.

Программа курса:

• Основные качества и навыки результативного продавца.
• Особенности телефонных продаж и переговоров. Этапы продаж.
• Алгоритм холодного звонка. Понятие «скрипт» (сценарий).
• Ошибки менеджеров по продажам. Неправильные скрипты.
• Телефонный этикет в продажах. Как привлекать клиентов по телефону.
• Работа с секретарским барьером. Креативные варианты обхода офис-менеджера. Сбор информации о лицах, принимающих решение.
• Выявление и формирование потребностей клиентов. Продающая презентация.
• Работа с основными типами возражений: «У нас уже поставщик», «Ничего не надо», «Я должен подумать», «У конкурентов дешевле», «Это очень дорого».
• Эффективные методы закрытия продаж.